Відгуки про компанію ГрадусОК

все отлично как обещали большое спасибо

Все отлично , но есть конечно некоторые претензии , их мало учитывают , но , зачем мы указываем почтовый адрес если трек номер там не дублируется , в кабинете тоже нет , а вот телефон не принял смс , или просто сломался , а товар нужен быстро , что делать ?
ну как то вот так .

все прошло отлично!Информацию получил обо всем подробно!

Очень плохо....Напутали накладную на отправление товара...в итоге товар пришёл..но на чужое имя...получить смог только сегодня...Но на этом неприятности Не закончились...Второй Дистиллятор от фирмы ДИАС.Пришёл с трещиной...считаю это виной Не Новой почты..так как товар очень был хорошо упакован..в этом вы молодцы..но думаю что уже у вас на складе он и был повреждён...Поэтому прошу вернуть мне деньги на карточку...за испорченный товар..и за потраченные нервы...фотографию дистиллятора скину вам на

• Коментар продавця29.07.2016

  Алексей. Извините, пожалуйста, что перепутали ваши данные. Признаем свою вину. Конечно, оператор сделала это не специально. Нам нет смысла причинять вам неудобства. Произошла ошибка при передаче вашей фамилии и имени в отдел отправки заказов. Впредь мы усовершенствуем механизм передачи данных, чтобы избежать подобные ошибки.
  По поводу получения вами дистиллятора с трещиной. У нас первый случай, когда покупатель не проверил товар сразу на Новой почте. Это очень полезный и важный момент для вас и всех наших будущих покупателей.
  Чтобы мы с покупателем могли отстоять свои права нам надо действовать точно, не нарушая правил перевозчика. Когда вы забираете хрупкий товар, необходимо обязательно, на месте получения проверить качество доставки товара. Мы заключили договор с Новой почтой. Они принимают у нас посылку, проверяют хрупкий товар на целостность и потом берут ответственность за качество доставки на себя. Вариант того, что мы положили заранее битый дистиллятор исключен. Посылка проходит две проверки. Первая проводится отделом упаковки. Вторая проверка на почте сотрудниками почты.
  Обычно, если наши клиенты обнаруживают, что заказ пришел битым, они сразу пишут заявление и почта компенсирует им стоимость товара и доставку.
  В вашей ситуации ошибка заключается в том, что вы забрали заказ и проверили его не на почте.
  Давайте попробуем отстоять свои права, если это еще не поздно. Напишите, пожалуйста, претензию о получении битого товара в отделении почты, где вы получали заказ.
  Ответственность должен нести виновник испорченного товара.
  С Уважением. Администрация сайта GradusOk.com.ua